রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

Taka10 BDT ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তগুলো স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী
Taka10 BDT আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের কাছে একটা কার্যকরী দায়িত্ব, শুধু প্রতিশ্রুতি নয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়। কুকি নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পৃষ্ঠার নিচের লিঙ্কটি দেখুন।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কোনোভাবেই উন্মুক্ত থাকে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে — এ বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা কার্যদিবসে সাড়া দিই — জটিল আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধই আমরা দেখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্যও এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

না। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান এবং সংশোধনের অনুরোধ করুন। জটিল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন — কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে আমাদের সাপোর্টে লিখুন।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি রেকর্ডের জন্য। পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিমালায় যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। আপডেট পৃষ্ঠায়ও তারিখসহ পরিবর্তনের বিবরণ দেওয়া থাকবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।